Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania zamówienia

Decydujący dla możliwości anulowania jest status zamówienia. Zamówienie można bezpośrednio anulować, jeśli od jego złożenia minęło nie więcej niż 48 godzin i jego status nie został zmieniony na „Wysłane”. Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jego status został zaktualizowany na „Wysłane”, zamówienia nie można już anulować. W takiej sytuacji rekomendujemy oczekiwanie na dostawę towaru, a następnie skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta w celu zwrotu i otrzymania zwrotu środków, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymian. Więcej szczegółowych informacji znajduje się w Polityce zwrotów i wymian.

Proces anulowania zamówienia

Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki anulowania, prosimy postępować według poniższych kroków:

(1) Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, wyraźnie zgłaszając wniosek o anulowanie zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia, potwierdzenia płatności oraz innych niezbędnych danych, co pozwoli nam szybko zlokalizować Państwa zamówienie.

(2) Nasz zespół obsługi klienta podejmie się Państwa wniosku natychmiast po jego otrzymaniu. Po zatwierdzeniu wniosku poinformujemy Państwa o wyniku w pierwszej kolejności, korzystając z kanału komunikacji, którego Państwo użyli, i jednocześnie zainicjujemy proces zwrotu środków.

Proces zwrotu środków

Sposób zwrotu środków: Po pomyślnym anulowaniu zamówienia środki zostaną zwrócone na oryginalne konto płatnicze użyte przy składaniu zamówienia (np. karta bankowa Visa, MasterCard).

Szacowany czas otrzymania zwrotu: Po zakończeniu operacji zwrotu, środki zazwyczaj trafią na Państwa konto w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Państwa bank wydający kartę. Jeśli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie tego terminu, prosimy o niezwłoczny kontakt za pomocą poniższych danych, a my pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.

Skontaktuj się z nami

Jeśli potrzebujesz anulować zamówienie lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

Adres kontaktowy: 1326 Benteen Way SE, Atlanta, GA, 30315, United States

Telefon kontaktowy: +1 (614) 634-3910

E-mail kontaktowy: client@spacrix.com

Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski CET)