Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Spacrix. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, kosztów dostawy oraz zasad wysyłki.
- Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Na ten moment nie prowadzimy wysyłek poza granice kraju.
- Koszty dostawy
Koszty wysyłki są ustalane w następujący sposób:
– Zamówienia o wartości 480 PLN lub więcej: darmowa dostawa
– Zamówienia poniżej 480 PLN: opłata za wysyłkę 44 PLN
Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki i opłaty.
- Godziny przyjmowania zamówień
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).
– Zamówienia złożone i opłacone przed 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego
– Zamówienia po 18:00 są obsługiwane w kolejnym dniu roboczym
– Zamówienia weekendowe i świąteczne realizowane są w najbliższym dniu roboczym
- Czas przygotowania zamówienia
Po zaksięgowaniu płatności potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na przygotowanie zamówienia, w tym jego kompletację, pakowanie oraz przekazanie do przewoźnika.
- Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki dostawa trwa zazwyczaj 7–10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą się wydłużyć w zależności od lokalizacji, obciążenia przewoźnika lub innych czynników logistycznych.
- Partnerzy logistyczni
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi działającymi na terenie Polski, aby zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę.
- Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym podstawowe informacje o zakupie.
Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, podając numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu.
- Odpowiedzialność za dostawę
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia paczki podczas transportu zapewniamy wsparcie w kontakcie z przewoźnikiem oraz pomoc w rozwiązaniu sytuacji.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana adresu lub anulowanie może nie być już możliwe. W takich przypadkach prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta.
Poprawność danych adresowych
Klient odpowiada za poprawność danych dostawy. Błędne lub niepełne informacje mogą skutkować opóźnieniem lub zwrotem przesyłki.
- Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku zauważenia:
– uszkodzeń
– śladów otwarcia
– wgnieceń lub innych nieprawidłowości
prosimy o zgłoszenie tego kurierowi i naniesienie odpowiedniej adnotacji na protokole odbioru.
Po otrzymaniu przesyłki warto również sprawdzić zgodność produktów z zamówieniem. W przypadku niezgodności lub uszkodzeń prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin wraz z dokumentacją zdjęciową.
- Kontakt
Adres:
1326 Benteen Way SE, Atlanta, GA 30315, United States
Telefon:
+1 (614) 634-3910
E-mail:
client@spacrix.com
Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)